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dimanche, 01 décembre 2019 22:43

FIL 2019 : Le Port Autonome de Lomé livre les secrets de son succès

©AfreePress-(Lomé, le 1er décembre 2019)- Le Port Autonome de Lomé (PAL) était à l'honneur vendredi 29 novembre à la 16e édition de la Foire Internationale de Lomé. Le port s'est livré aux participants à travers une conférence publique axée sur le thème : « La gestion de la clientèle aux services du développement portuaire ».

La rencontre a permis à l'équipe dirigeante du port de Lomé, d’informer le public présent sur le site du Centre Togolais des Expositions et Foires (CETEF) de Lomé, de la politique de proximité mise en place par la société dans le but de mettre en confiance et satisfaire la clientèle, mais aussi de faire connaître les équipements modernes introduits pour faciliter les échanges commerciaux.

« Notre port dispose aujourd’hui des conditions nautiques exceptionnelles. Le basin du PAL est délimité par deux digues qui le protègent de l’ensablement. Grâce au statut de port franc dont jouit le PAL, la manutention et le transfert de marchandises dans l’enceinte s’effectuent sans contraintes douanières », a indiqué Derman Abdoul-Razak, Chef service Relations commerciales du PAL.

Premier port dans la sous-région en termes d’échanges commerciaux, le port de Lomé doit son succès selon ses responsables, à la gestion efficience et efficace de ses clients, mais aussi à la disposition des marchandises 24H/24 et 7jours/7.

« À partir de 2013, il a été mis sur pied de nouveaux services dont l’un est uniquement dédié à la communication et l’autre, à l’écoute des clients. Il est très important de nos jours de toujours chercher à satisfaire les clients et s’assurer de cette satisfaction. Pour cela, chaque année depuis 2014, nous avons commis un consultant qui mène une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Cela nous permet de nous assurer du niveau de satisfaction », a ajouté Abdoul-Razak Derman.

Ces efforts, poursuit-il ont permis au trafic global qui était de neuf (9) millions de tonnes en 2014, de passer à plus de vingt un (21) millions de tonnes en 2019.

L'aménagement de deux (2) nouveaux terminaux permettant aujourd’hui au port de Lomé d’être une référence en matière de transbordement dans la sous-région, eta sécurité des marchandises depuis le port jusqu’à destination finale, ont aussi été de sujets au menu des échanges. A

son eau profonde (17 mètres de profondeur), le Port autonome de Lomé est classé premier parmi les ports à conteneurs de l’Afrique de l’Ouest.

Il dessert les pays de l'hinterland (Burkina Faso, Mali et Niger).

Raphaël A.

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